第三百九十九章 聪明愚蠢?
“行了,行了,都别吵吵了。”刘慧琴高声道:“看你们这一个个那样子,今天我就来给你们教教什么叫做销售。”
“就拿刚才那小子举例吧。”她说着话,指了下王李进离去的方向道:“之前就来过咱们店里,一看就是没有什么购买能力的主,与其跟他在那儿浪费时间,还不如把精力留给真正有购买能力的顾客。”
“可万一人家有能力购买,咱这么做不是等于把现成的单子拒之门外了。”有人问道。
“我就知道你们会这么问。”刘慧琴得意一笑道:“这就是我为什么怼他的原因所在了,按你们之前岗前培训课上来说,顾客就是上帝。可很多时候这上帝你越是伺候着,他越来劲,反而时不时地来点反套路,倒会有意想不到的效果发生。”
“反套路?”众销售一时有些不明所以。
“对!”刘慧琴肯定道:“你看刚那小伙被我一激,多半是去取钱来打我脸了。咱们销售讲的就是业绩,其他什么都不重要,等会儿他拿钱来买东西打我脸,我顶多就是赔个笑脸,说个不是也就过去了,可咱们店的首饰终究销售出去了不是。你们记着,等会儿他要真回来打脸了,你们可得在旁边配合我演戏啊!”
“人家要是没来呢。”
“没来就没来呗,我损失什么了吗。”刘慧琴一摆道:“不但我没有任何损失,还省去和他磨牙的工夫,何乐而不为。”
“可万一那小伙儿要是心眼比较小,在外面等着你出去打击报复你呢。”
“就他!”刘慧琴一撇嘴嗤笑道:“他要真有那胆子刚才就跟我翻脸了,再说我从头到尾既没说过一个脏字,也没有对他人身攻击过,他即便有气,也维持不了多长时间。现在离下班时间还有好几个小时呢,等那会儿只怕早就消得差不多了……”
“另外,你们也不用担心他出去说什么对咱们店不利的话,他就算说也非是在亲戚朋友之间耍嘴。所谓物以类聚人以群分,像那种没钱的主,身边的亲戚朋友只怕也都是穷鬼。就算他不传播什么,他那些穷鬼朋友们,也不是咱们店的潜在消费群体,咱又有什么可担心的……”
“所以说,你们需要注意的一点是,这反套路需要看人下菜碟,千万不敢胡乱使用,你像年轻人,因为脸皮薄,受不得激,你稍微说点什么不中听的话,他们就会热血上头,冲动消费。可要是面对上了年纪的人,就不能这么做了,那要惹着了,你很长一段时间都好过不了……”
这一番言论,让其他销售叹为观止。
其中绝大部分都很赞同这说法,但站在角落的魏苗苗却持有不同的看法,可碍于对方是领班的身份,她也不好多说什么。
当然,这也是因为她刚从象牙塔出来进社会没多久,还没有被社会这个大染缸同化的缘故。
出淤泥而不染之所以被人赞美,就是因为这只是一个美好的愿望,从来都不见人真的能够做到。毕竟再怎么懵懂知直言敢谏的新嫩,在生活的磨砺下,也终有一天会变成明哲保身和光同尘的老油条。要是时间久了,很难说她会不会变成曾经她自己最不屑的那个样子。
但起码现在她还是很看不惯的。
瞅着那些同事拍领班马屁的样子,实在让她觉得有点恶心,于是随便找了个上厕所的借口,打算出去到门外透口气。
出得门外,她第一时间就把自己今天的经历,编辑成信息发给了网友。
她和这网友从上大学前就一直在网上聊着天,只不过俩人从来都没有在现实中见过面,甚至连照片都没有互相发过,就是纯粹意义上的网友而已。俩人间的关系,跟没有互联网之前的笔友性质差不多类似,纯文字交流。
其中,她用的网名叫苗妙瞄,而她网友的网名和他很相配,叫汪旺王。
一直以来,不管是遇到开心的还是不开心的事儿,她都很乐于跟这位汪旺王网友分享。
但汪旺王上线时间很不稳定,最近一年还好点,以前经常发出去消息,过上十天半个月才见得着回复。
消息发完,魏苗苗狠狠吐出了口浊气,像是要把胸口的压抑感吹出来些一样。
不多时,她的响起了“滴滴滴”的信息回复音。
信息是汪旺王发来的,上面只有简单的三个点点点。
“怎么,难道你不觉得她们很可恶吗,销售的职责本应该是把产品销售给真正需要的人,可他们却为了那么一点业绩所不用其极。如果刚才那小伙子一时冲动,回去取钱来买戒指的话,以后肯定会后悔的。”魏苗苗及时回复道。
“那你有没有想过,万一是那小伙儿真的很想要那戒指呢。”
“想要和能要是两码事儿,那小伙儿我看穿着打扮并不像什么有钱人家的孩子,要是真买这么贵的戒指,得给家里添多大负担啊!”
“为什么这么说?”
“你想啊,他那么一小年轻能有多少钱,挑选婚戒还不是得从他父母兜里掏。也不想想,家人把他养这么大容易吗,就为了争一口气打肿脸充胖子,实在是没有必要。”
“也没你说的那么严重吧,兴许人家小伙儿根本就没打算回来呢。”
“虽然我们领班那做法我不赞同,但她的眼力劲我还是很认可的,那小伙儿当时要是没打算回来的话,根本就不可能专门盯着我们领班胸牌看一眼,难不成他还想拍黑砖打击报复吗!”
“你别说,这种可能性还是有的。话说你这会儿一个人单独出店,就不怕撞到枪口上,人家那小伙儿说不定正搁门口哪个阴暗角落窝着,等着给你们店人拍黑砖呢!”
“呸!呸!呸!你个乌鸦嘴,没听说过好的不灵坏的灵吗,赶紧给我撤销回去!”
发完这句话,魏苗苗心里也稍微有那么一点点担忧,紧忙转身准备折返回店里。
可她刚一转身,就跟身后一人撞了个满怀……
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“就拿刚才那小子举例吧。”她说着话,指了下王李进离去的方向道:“之前就来过咱们店里,一看就是没有什么购买能力的主,与其跟他在那儿浪费时间,还不如把精力留给真正有购买能力的顾客。”
“可万一人家有能力购买,咱这么做不是等于把现成的单子拒之门外了。”有人问道。
“我就知道你们会这么问。”刘慧琴得意一笑道:“这就是我为什么怼他的原因所在了,按你们之前岗前培训课上来说,顾客就是上帝。可很多时候这上帝你越是伺候着,他越来劲,反而时不时地来点反套路,倒会有意想不到的效果发生。”
“反套路?”众销售一时有些不明所以。
“对!”刘慧琴肯定道:“你看刚那小伙被我一激,多半是去取钱来打我脸了。咱们销售讲的就是业绩,其他什么都不重要,等会儿他拿钱来买东西打我脸,我顶多就是赔个笑脸,说个不是也就过去了,可咱们店的首饰终究销售出去了不是。你们记着,等会儿他要真回来打脸了,你们可得在旁边配合我演戏啊!”
“人家要是没来呢。”
“没来就没来呗,我损失什么了吗。”刘慧琴一摆道:“不但我没有任何损失,还省去和他磨牙的工夫,何乐而不为。”
“可万一那小伙儿要是心眼比较小,在外面等着你出去打击报复你呢。”
“就他!”刘慧琴一撇嘴嗤笑道:“他要真有那胆子刚才就跟我翻脸了,再说我从头到尾既没说过一个脏字,也没有对他人身攻击过,他即便有气,也维持不了多长时间。现在离下班时间还有好几个小时呢,等那会儿只怕早就消得差不多了……”
“另外,你们也不用担心他出去说什么对咱们店不利的话,他就算说也非是在亲戚朋友之间耍嘴。所谓物以类聚人以群分,像那种没钱的主,身边的亲戚朋友只怕也都是穷鬼。就算他不传播什么,他那些穷鬼朋友们,也不是咱们店的潜在消费群体,咱又有什么可担心的……”
“所以说,你们需要注意的一点是,这反套路需要看人下菜碟,千万不敢胡乱使用,你像年轻人,因为脸皮薄,受不得激,你稍微说点什么不中听的话,他们就会热血上头,冲动消费。可要是面对上了年纪的人,就不能这么做了,那要惹着了,你很长一段时间都好过不了……”
这一番言论,让其他销售叹为观止。
其中绝大部分都很赞同这说法,但站在角落的魏苗苗却持有不同的看法,可碍于对方是领班的身份,她也不好多说什么。
当然,这也是因为她刚从象牙塔出来进社会没多久,还没有被社会这个大染缸同化的缘故。
出淤泥而不染之所以被人赞美,就是因为这只是一个美好的愿望,从来都不见人真的能够做到。毕竟再怎么懵懂知直言敢谏的新嫩,在生活的磨砺下,也终有一天会变成明哲保身和光同尘的老油条。要是时间久了,很难说她会不会变成曾经她自己最不屑的那个样子。
但起码现在她还是很看不惯的。
瞅着那些同事拍领班马屁的样子,实在让她觉得有点恶心,于是随便找了个上厕所的借口,打算出去到门外透口气。
出得门外,她第一时间就把自己今天的经历,编辑成信息发给了网友。
她和这网友从上大学前就一直在网上聊着天,只不过俩人从来都没有在现实中见过面,甚至连照片都没有互相发过,就是纯粹意义上的网友而已。俩人间的关系,跟没有互联网之前的笔友性质差不多类似,纯文字交流。
其中,她用的网名叫苗妙瞄,而她网友的网名和他很相配,叫汪旺王。
一直以来,不管是遇到开心的还是不开心的事儿,她都很乐于跟这位汪旺王网友分享。
但汪旺王上线时间很不稳定,最近一年还好点,以前经常发出去消息,过上十天半个月才见得着回复。
消息发完,魏苗苗狠狠吐出了口浊气,像是要把胸口的压抑感吹出来些一样。
不多时,她的响起了“滴滴滴”的信息回复音。
信息是汪旺王发来的,上面只有简单的三个点点点。
“怎么,难道你不觉得她们很可恶吗,销售的职责本应该是把产品销售给真正需要的人,可他们却为了那么一点业绩所不用其极。如果刚才那小伙子一时冲动,回去取钱来买戒指的话,以后肯定会后悔的。”魏苗苗及时回复道。
“那你有没有想过,万一是那小伙儿真的很想要那戒指呢。”
“想要和能要是两码事儿,那小伙儿我看穿着打扮并不像什么有钱人家的孩子,要是真买这么贵的戒指,得给家里添多大负担啊!”
“为什么这么说?”
“你想啊,他那么一小年轻能有多少钱,挑选婚戒还不是得从他父母兜里掏。也不想想,家人把他养这么大容易吗,就为了争一口气打肿脸充胖子,实在是没有必要。”
“也没你说的那么严重吧,兴许人家小伙儿根本就没打算回来呢。”
“虽然我们领班那做法我不赞同,但她的眼力劲我还是很认可的,那小伙儿当时要是没打算回来的话,根本就不可能专门盯着我们领班胸牌看一眼,难不成他还想拍黑砖打击报复吗!”
“你别说,这种可能性还是有的。话说你这会儿一个人单独出店,就不怕撞到枪口上,人家那小伙儿说不定正搁门口哪个阴暗角落窝着,等着给你们店人拍黑砖呢!”
“呸!呸!呸!你个乌鸦嘴,没听说过好的不灵坏的灵吗,赶紧给我撤销回去!”
发完这句话,魏苗苗心里也稍微有那么一点点担忧,紧忙转身准备折返回店里。
可她刚一转身,就跟身后一人撞了个满怀……
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